香港打擊強迫購物新招見成效，游客投訴明顯減少

發(fā)布時間：2011-6-30   來源：本站原創(chuàng)   點擊數(shù)：

中新網(wǎng)5月19日電據(jù)香港文匯報報道，香港旅游業(yè)議會（旅議會）農(nóng)歷新年推出新10招，嚴打業(yè)內(nèi)“害群之馬”。數(shù)據(jù)顯示，4月份旅議會只收到14宗內(nèi)地客投訴，按年跌70%，旅議會指新招令導游收斂，起阻嚇作用。

　　據(jù)報道，今年4月，香港旅議會、旅發(fā)局及消委會收到的旅客投訴共有16宗，其中14宗來自內(nèi)地旅客，與去年同月所有49宗投訴全屬內(nèi)地客相比，情況有明顯改善。香港旅議會主席胡兆英表示，規(guī)管新10招嚴打迫客購物行為，又嚴管“一團一導游”及設(shè)有記分制，收到阻嚇作用，加上與客扭打的導游阿蓉被議會判以停牌處分，及科技發(fā)達下導游惡相隨時被拍上載上網(wǎng)，所以導游待客態(tài)度明顯收斂，令內(nèi)地客投訴數(shù)字大幅回落。 　　香港旅業(yè)日后如何規(guī)管，現(xiàn)時已成為當?shù)貥I(yè)界熱議話題，香港旅議會本月12日舉行會員論壇，邀不同界別講者及會員表達意見。有業(yè)者表示，日后新架構(gòu)須考慮如何解決內(nèi)地入境團市場的問題；同時需與國家旅游局合力從源頭打擊，及建議把定點購物從行程中剔除，以杜絕導游為回扣迫客購物。由于迫客購物丑聞多與內(nèi)地團導游有關(guān)，有旅業(yè)人士也認為，港府需要設(shè)立導游發(fā)牌制度，加強監(jiān)管導游。 　　另外，香港旅議會4月份錄得印花收入為167.3萬元(港幣，下同)，較去年的98.4萬元急升70%，推算該月市民報團外游的團費高達11.1億元。不過，今年1至4月整體印花收入只錄得585.4萬元，與去年同期576萬元比較只微升1.6%。 　　胡兆英指出，3月份日本發(fā)生大地震及海嘯，加上福島核電廠事故令游日港人卻步，不少日本團都取消，部分港人待4月時再轉(zhuǎn)團外游，令該月印花收入急升，但其實今年首4月整體印花收入與去年沒明顯改變。

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