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　　千島湖單車租賃點

　　淳安縣主城區(qū)9個旅游咨詢亭今年走市場化運作的路子，利用市場的靈活勝、企業(yè)強(qiáng)大的自我造血功能，委托金色假日旅行社運營，半年來績效明顯提升。

　　一是管理更加規(guī)范。所有咨詢員實行“輪崗制”，每個咨詢亭設(shè)置1名固定人員，另備2名機(jī)動人員調(diào)休輪休補(bǔ)班，統(tǒng)一上班時間，每個咨詢亭的咨詢員每季互換一次。人員配置更加科學(xué)，所有咨詢員學(xué)歷都在大專以上，淳安縣旅委每季度開展定期培訓(xùn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)、更新信息。同時，專門配置了3名涉外咨詢員，積極接軌旅游國際化。

　　二是效益更加均衡。通過統(tǒng)一管理，結(jié)束了咨詢亭傳統(tǒng)“分家式”運營模式，因地域、人流量等產(chǎn)生的效益不均問題集中在一家單位內(nèi)部調(diào)整、平衡和消化，有效規(guī)避各個咨詢員業(yè)務(wù)量不均導(dǎo)致的利益分配問題，真正實現(xiàn)“自我造血”功能。

　　三是服務(wù)更加精細(xì)。金色假日旅行社發(fā)揮自身強(qiáng)大的資源整合能力，打破了咨詢亭僅提供咨詢指引、發(fā)放折頁等傳統(tǒng)服務(wù)模式，將現(xiàn)場咨詢、發(fā)放折頁、便民服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)訂票有機(jī)銜接，最大限度地為游客提供個勝服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，1-6月份接受現(xiàn)場咨詢12800余起，資料發(fā)放13200余份，景區(qū)景點門票訂單成交量3250筆，自行車租賃4360余人次，累計實現(xiàn)交易額達(dá)50余萬元。